0
0
Радиомодемы
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения работы. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой использования cookie
о компании
Мы разрабатываем и производим надежные радиомодемы, встраиваемые радиомодули и радиомодули ввода-вывода ISM диапазона, навигационное оборудование и программное обеспечение для систем мониторинга транспорта с 2000 года. За это время сменилось несколько поколений наших радиомодемов «Спектр» и навигационных контроллеров «Азимут GSM», зарекомендовавших себя надежной работой на десятках тысяч объектов и автомобилей по всей России и ближнему зарубежью. Собственная разработка и производство позволяют нам обеспечить лучшую техническую поддержку и реализацию новых функций, а также гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Ратеос
Политика компании
Согласие на обработку файлов cookies
Политика конфиденциальности
Согласие на обработку персональных данных
На этой странице собраны основные правила и принципы работы нашей компании. Мы стремимся к прозрачности, уважению к клиентам и ответственному подходу к каждому проекту.
Пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией перед началом сотрудничества или использованием наших услуг. Здесь вы найдёте сведения о порядке работы, условиях предоставления услуг, ответственности сторон, а также правилах обработки персональных данных.
Продолжая взаимодействие с компанией, вы подтверждаете своё согласие с изложенными правилами и условиями. Если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы ответить и разъяснить детали.
Пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией перед началом сотрудничества или использованием наших услуг. Здесь вы найдёте сведения о порядке работы, условиях предоставления услуг, ответственности сторон, а также правилах обработки персональных данных.
Продолжая взаимодействие с компанией, вы подтверждаете своё согласие с изложенными правилами и условиями. Если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы ответить и разъяснить детали.
Условия гарантийного обслуживания
1. Гарантийные обязательства
Настоящие гарантийные обязательства распространяются на оборудование, произведенное ООО «Ратеос», при соблюдении потребителем условий гарантийного обслуживания изложенные ниже.
1.1 Условия гарантийного обслуживания
ООО «Ратеос» несет гарантийные обязательства в течение 36 месяцев со дня продажи оборудования при отсутствии нарушений настоящих условий гарантийного обслуживания и действует только при предъявлении документов, подтверждающих дату продажи, гарантийного талона или формуляра, в котором указываются наименование и обозначение изделия, его заводской номер, дата продажи, в противном случае гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия, определяемой по заводскому номеру прибора, нанесенному на маркировочной этикетке.
ООО «Ратеос» гарантирует соответствие реализуемого оборудования требованиям Технических Условий при соблюдении правил эксплуатации, изложенных в руководстве по эксплуатации на оборудование.
При выходе из строя оборудования, потребитель в праве обратиться в сервисный центр ООО “Ратеос” за бесплатным ремонтом, а при невозможности ремонта за бесплатной заменой оборудования.
Гарантийный ремонт оборудования производится на территории сервисного центра ООО «Ратеос». При гарантийном ремонте ООО “Ратеос” оплачивает только расходы связанные с доставкой из сервисного центра, доставка в сервисный центр потребителем осуществляется самостоятельно. В случае, если выявленная неисправность не является гарантийным случаем, расходы по доставке оборудования из сервисного центра оплачиваются потребителем.
Бесплатный гарантийный ремонт производится при наличии недостатков, возникших по вине производителя, при предоставлении покупателем в ООО «Ратеос» неисправного оборудования и документов, подтверждающих дату продажи.
На время гарантийного ремонта и время затраченное на логистику в (из) сервисный(ого) центра гарантийный срок на оборудование будет продлён.
Факт нарушения условий гарантийного обслуживания может быть обнаружен как при приемке изделий в ремонт, так и в процессе ремонта. В последнем случае отдел технического обслуживания и ремонта оповещает покупателя о выявленных нарушениях условий гарантийного обслуживания и согласовывает с ним условия дальнейшего обслуживания.
По окончанию гарантийного срока или при нарушении условий гарантийного обслуживания ООО «Ратеос» осуществляет ремонт или замену изделий на платной основе.
При постгарантийном ремонте, предоставляется гарантия длительностью 6 месяцев с момента выдачи или отгрузки отремонтированного оборудования.
1.2 Ограничения гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание не включает в себя:
Условия гарантийного обслуживания действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.
Настоящие гарантийные обязательства распространяются на оборудование, произведенное ООО «Ратеос», при соблюдении потребителем условий гарантийного обслуживания изложенные ниже.
1.1 Условия гарантийного обслуживания
ООО «Ратеос» несет гарантийные обязательства в течение 36 месяцев со дня продажи оборудования при отсутствии нарушений настоящих условий гарантийного обслуживания и действует только при предъявлении документов, подтверждающих дату продажи, гарантийного талона или формуляра, в котором указываются наименование и обозначение изделия, его заводской номер, дата продажи, в противном случае гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия, определяемой по заводскому номеру прибора, нанесенному на маркировочной этикетке.
ООО «Ратеос» гарантирует соответствие реализуемого оборудования требованиям Технических Условий при соблюдении правил эксплуатации, изложенных в руководстве по эксплуатации на оборудование.
При выходе из строя оборудования, потребитель в праве обратиться в сервисный центр ООО “Ратеос” за бесплатным ремонтом, а при невозможности ремонта за бесплатной заменой оборудования.
Гарантийный ремонт оборудования производится на территории сервисного центра ООО «Ратеос». При гарантийном ремонте ООО “Ратеос” оплачивает только расходы связанные с доставкой из сервисного центра, доставка в сервисный центр потребителем осуществляется самостоятельно. В случае, если выявленная неисправность не является гарантийным случаем, расходы по доставке оборудования из сервисного центра оплачиваются потребителем.
Бесплатный гарантийный ремонт производится при наличии недостатков, возникших по вине производителя, при предоставлении покупателем в ООО «Ратеос» неисправного оборудования и документов, подтверждающих дату продажи.
На время гарантийного ремонта и время затраченное на логистику в (из) сервисный(ого) центра гарантийный срок на оборудование будет продлён.
Факт нарушения условий гарантийного обслуживания может быть обнаружен как при приемке изделий в ремонт, так и в процессе ремонта. В последнем случае отдел технического обслуживания и ремонта оповещает покупателя о выявленных нарушениях условий гарантийного обслуживания и согласовывает с ним условия дальнейшего обслуживания.
По окончанию гарантийного срока или при нарушении условий гарантийного обслуживания ООО «Ратеос» осуществляет ремонт или замену изделий на платной основе.
При постгарантийном ремонте, предоставляется гарантия длительностью 6 месяцев с момента выдачи или отгрузки отремонтированного оборудования.
1.2 Ограничения гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание не включает в себя:
- Периодическую профилактику и обслуживание техники;
- Настройку конфигурации и оптимальных параметров работы оборудования;
- Получило повреждения в результате нарушения правил и условий эксплуатации или использования оборудования не по назначению;
- Получило повреждения в процессе транспортировки, монтажа, подключения и эксплуатации не соответствующих требованиям руководства по эксплуатации и формуляру;
- Не имеет или имеет поврежденные маркировочные шильдики;
- Подвергалось изменениям конструкции или схемы изделия, не предусмотренные ООО «Ратеос»;
- Подверглось установке дополнительного оборудования (деталей), осуществленной пользователем без ведома производителя. Наличие следов пайки, окисления или обгорания контактов электронных компонентов, вызванных в том числе:
- Попаданием любых жидкостей, пыли и/или насекомых;
- Некачественным заземлением при наличии соответствующей клеммы;
- Неправильной подачей электропитания и его не соответствие спецификации изделия;
- Воздействие грозового разряда на антенный вход или статического электричества;
- Подключение к интерфейсам изделия внешних устройств с нестандартными электрическими уровнями сигналов;
- Имеет следы механических повреждений корпусов, печатных плат, электронных компонентов, антенных разъемов и проводов;
- Не обеспечивает стабильную радиосвязь по причине:
- Наличия высокого уровня помех в рабочем диапазоне частот от других радиопередающих устройств;
- Неправильной установкой антенн и их неверного взаимного расположения;
- Неправильной конфигурацией изделия;
- Подавления радиосигнала в рабочем частотном диапазоне;
- Эксплуатируется вне разрешенных ГКРЧ частотных диапазонов или с превышением допустимых уровней мощности без получения соответствующего разрешения;
- Произведено другими изготовителями поставляется и/или эксплуатируется совместно с оборудованием ООО “Ратеос”;
Условия гарантийного обслуживания действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.
Патенты
Свидетельство № 226057 на товарный знак (знак обслуживания).
Свидетельство №2009612681 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Прикладное программное обеспечение для пространственно-временной навигации и управления подвижными объектами».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Колотов Роман Борисович, Савицкий Федор Федорович, Хожанов Игорь Викторович, Чубаров Сергей Александрович.
Свидетельство №2009611159 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Программное обеспечение абонентской приставки для приёма сигналов цифрового эфирного и кабельного телевидения».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Колотов Роман Борисович, Чубаров Сергей Александрович.
Свидетельство №2009611323 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Прикладное программное обеспечение для пространственно-временной навигации и управления мобильным оповещателем «Крот»».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Колотов Роман Борисович, Савицкий Федор Федорович, Хожанов Игорь Викторович, Чубаров Сергей Александрович.
Свидетельство №2008612036 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Интернет-канал».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Колотов Роман Борисович, Савицкий Федор Федорович, Хожанов Игорь Викторович, Чубаров Сергей Александрович.
Свидетельство №2008611859 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Генератор отчетов».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Колотов Роман Борисович, Савицкий Федор Федорович, Хожанов Игорь Викторович, Чубаров Сергей Александрович.
Свидетельство №2008611801 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Compass Setup».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Колотов Роман Борисович, Савицкий Федор Федорович, Хожанов Игорь Викторович, Чубаров Сергей Александрович.
Свидетельство №2008611292 о государственной регистрации программы для ЭВМ «Rateos Map Monitor».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Савицкий Федор Федорович, Хожанов Игорь Викторович, Чубаров Сергей Александрович.
Патент № 2205417 на изобретение «Многоканального приемоиндикатора спутниковых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Пиксайкин Роман Владимирович, Хожанов Игорь Викторович
Патент № 2195685 на изобретение «Приемника аппаратуры потребителей сигналов глобальных спутниковых радионавигационных систем»
Патент № 2079148 на изобретение «Многоканального приемоиндикатора спутниковых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Ефремов Николай Владимирович, Кудрявцев Владимир Алексеевич, Мухаев Рушан Адгемович, Осетров Павел Алексеевич, Садовникова Антонина Инокентьевна, Сиренко Владимир Григорьевич, Смаглий Андрей Маркович и Хрусталев Алексей Николаевич.
Патент № 2067770 на изобретение «Приемника аппаратуры потребителей сигналов глобальных спутниковых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Осетров Павел Алексеевич, Сиренко Владимир Григорьевич и Смаглий Андрей Маркович.
Патент № 2067771 на изобретение «Приемоиндикатора спутниковых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Ефремов Николай Владимирович, Зайцев Валерий Михайлович, Карюкин Геннадий Ефимович, Кинкулькин Дмитрий Исаакович, Кинкулькин Исаак Ефимович, Осетров Павел Алексеевич, Потапов Валерий Сергеевич, Рулев Антон Валерьевич, Садовникова Антонина Инокентьевна, Сиренко Владимир Григорьевич, Смаглий Андрей Маркович.
Патент № 2057364 на изобретение «Программируемого цифрового фильтра».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Ефремов Николай Владимирович, Осетров Павел Алексеевич, Садовникова Антонина Инокентьевна, Сиренко Владимир Григорьевич, Смаглий Андрей Маркович.
Патент № 2006936 на изобретение «Программируемого цифрового фильтра».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Попов Александр Анатольевич
Патент № 2100821 на изобретение «Приемника аппаратуры потребителей сигналов глобальных спутниковых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Отоладзе Элгуджа Исрапилович, Садырин Владимир Юрьевич, Смаглий Андрей Маркович
Патент № 2097919 на изобретение «СВЧ-приемника сигналов спутникоых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Ефремов Николай Владимирович, Зайцев Валерий Михайлович, Карюкин Геннадий Ефимович, Кинкулькин Дмитрий Исаакович, Кинкулькин Исаак Ефимович, Осетров Павел Алексеевич, Потапов Валерий Сергеевич, Садовникова Антонина Инокентьевна, Смаглий Андрей Маркович.
Патент № 2097828 на изобретение «Программируемого цифрового фильтра».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Бруй Ирина Юрьевна, Дубовой Николай Дмитриевич, Смаглий Андрей Маркович.
Патент № 2110149 на изобретение «Приемника сигналов спутниковых радионавигационных систем».
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Ефремов Николай Владимирович, Зайцев Валерий Михайлович, Карюкин Геннадий Ефимович, Кинкулькин Дмитрий Исаакович, Кинкулькин Исаак Ефимович, Осетров Павел Алексеевич, Потапов Валерий Сергеевич, Рулев Антон Валерьевич, Садовникова Антонина Инокентьевна, Сиренко Владимир Григорьевич, Смаглий Андрей Маркович.
Авторское свидетельство №1374244 на изобретение «Программируемого цифрового фильтра»
Авторы: Бархоткин Вячеслав Александрович, Жаворонков Леонид Михайлович, Купцов Сергей Владимирович, Басюк Михаил Никодимович.
Авторское свидетельство №1592855 на изобретение «Программируемого цифрового фильтра»
Авторы: Басюк Михаил Никодимович, Попов Александр Анатольевич.
Авторское свидетельство №220467 на изобретение
Авторы: Жаворонков Леонид Михайлович, Зайцев Валерий Михайлович, Купцов Сергей Владимирович, Выдолоб Геннадий Михайлович, Басюк Михаил Никодимович.
Заказ и доставка
Как сделать заказ
Для того чтобы сделать заказ перейдите в раздел Цены или Каталог. Выберите соответствующую продукцию и введите требуемое количество. Заполните все поля и нажмите Оформить заказ. Не забудьте прикрепить реквизиты компании покупателя. После получения заказа, Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и выставит счет на оплату.
Также Вы можете оформить заказ по E-Mai, для этого отправьте запрос на адрес rateos@rateos.ru. Не забудьте прикрепить реквизиты компании покупателя. После обработки и согласования заказа Вам будет направлен ответным письмом счет на оплату.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете позвонить нам по телефону +7(499) 990-97-16, наши специалисты обязательно помогут Вам подобрать оборудование и проконсультируют по техническим вопросам.
Мы реализуем нашу продукцию на территории РФ, а также государств, входящих в ЕАЭС. Для уточнения процедуры покупки, просьба обращаться к нашим менеджерам.
Способы оплаты:
Мы работаем только с юр.лицами по предварительно выставленному счету на основании которого осуществляется безналичный банковский перевод по указанным в нём реквизитам. Оборудование реализуется только при 100% предоплате.
Доставка
Мы готовы предложить на выбор следующие варианта доставки. Пожалуйста выберите тот тип доставки, который вам больше всего подходит.
Транспортной компанией: Мы отправляем ТК Деловые линии, только с оплатой получателем. На терминал ТК - не перемещаем (сбор груза с нашего склада).
Курьерской экспресс-службой - сумма доставки включается в счет отдельной строкой, либо с оплатой получателем наличными (не по договору). До ПВЗ или до адреса - по Вашему выбору.
Самовывоз. Вы самостоятельно забираете товар с нашего склада. Если заказ будет забирать ваш представитель, ему потребуется доверенность, заверенная вашей печатью и подписью. Также, Вы можете направить для забора груза любую удобную вам курьерскую службу или транспортную компанию.
Наш склад открыт с пн.-чт. с 10-00 до 18-00, пт. с 10-00 до 17-00. Для Вашего удобства имеется отдельная бесплатная парковка. Перед шлагбаумом нажмите кнопку на переговорном устройстве и сообщите, что Вы приехали в компанию Ратеос.
Адрес и схема проезда для самовывоза выше.
При доставке ТК или курьерской службой просим Вас сообщить:
точный адрес доставки / адрес терминала/ПВЗ (если он один - достаточно города);
Для того чтобы сделать заказ перейдите в раздел Цены или Каталог. Выберите соответствующую продукцию и введите требуемое количество. Заполните все поля и нажмите Оформить заказ. Не забудьте прикрепить реквизиты компании покупателя. После получения заказа, Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и выставит счет на оплату.
Также Вы можете оформить заказ по E-Mai, для этого отправьте запрос на адрес rateos@rateos.ru. Не забудьте прикрепить реквизиты компании покупателя. После обработки и согласования заказа Вам будет направлен ответным письмом счет на оплату.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете позвонить нам по телефону +7(499) 990-97-16, наши специалисты обязательно помогут Вам подобрать оборудование и проконсультируют по техническим вопросам.
Мы реализуем нашу продукцию на территории РФ, а также государств, входящих в ЕАЭС. Для уточнения процедуры покупки, просьба обращаться к нашим менеджерам.
Способы оплаты:
Мы работаем только с юр.лицами по предварительно выставленному счету на основании которого осуществляется безналичный банковский перевод по указанным в нём реквизитам. Оборудование реализуется только при 100% предоплате.
Доставка
Мы готовы предложить на выбор следующие варианта доставки. Пожалуйста выберите тот тип доставки, который вам больше всего подходит.
Транспортной компанией: Мы отправляем ТК Деловые линии, только с оплатой получателем. На терминал ТК - не перемещаем (сбор груза с нашего склада).
Курьерской экспресс-службой - сумма доставки включается в счет отдельной строкой, либо с оплатой получателем наличными (не по договору). До ПВЗ или до адреса - по Вашему выбору.
Самовывоз. Вы самостоятельно забираете товар с нашего склада. Если заказ будет забирать ваш представитель, ему потребуется доверенность, заверенная вашей печатью и подписью. Также, Вы можете направить для забора груза любую удобную вам курьерскую службу или транспортную компанию.
Наш склад открыт с пн.-чт. с 10-00 до 18-00, пт. с 10-00 до 17-00. Для Вашего удобства имеется отдельная бесплатная парковка. Перед шлагбаумом нажмите кнопку на переговорном устройстве и сообщите, что Вы приехали в компанию Ратеос.
Адрес и схема проезда для самовывоза выше.
При доставке ТК или курьерской службой просим Вас сообщить:
точный адрес доставки / адрес терминала/ПВЗ (если он один - достаточно города);